EHRHALTUNG DER GESETZLICHEN VERBRAUCHERRECHTE IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

# EINHALTUNG DER GESETZLICH VERANKERTEN VERBRAUCHERRECHTE IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH

BEI YEWTREE PLANTS & FLOWERS handeln wir in strikter Übereinstimmung mit allen geltenden Einzelhandelsgesetzen des Vereinigten Königreichs, einschließlich des UK Consumer Rights Act 2015 und der Consumer Contracts Regulations. Diese gesetzlichen Vorschriften gewähren Ihnen bestimmte rechtliche Schutzrechte beim Online-Kauf von Produkten.

## 1. Das Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
Gemäß den Consumer Contracts Regulations haben Kunden im Vereinigten Königreich das gesetzliche Recht, eine Online-Bestellung für nicht verderbliche Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 

* **Ausnahme für verderbliche Waren:** Bitte beachten Sie, dass frische lebende Pflanzen, Schnittblumen und stark verderbliche Gartenartikel nach britischem Recht aufgrund ihrer natürlichen Lebensbegrenzung vom standardmäßigen gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen sind, sobald sie versandt wurden. Nicht verderbliche Gartengeräte, Werkzeuge und Zubehör sind weiterhin vollständig durch unser standardmäßiges 14-tägiges Fenster abgedeckt.

## 2. Rechtsmittel bei mangelhafter Ware
Wenn ein nicht verderbliches Produkt innerhalb Ihrer 14-tägigen Besitzfrist einen berechtigten strukturellen Mangel aufweist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sobald Sie uns das mangelhafte Produkt zurücksenden. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

## 3. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn im Zusammenhang mit einem Kauf ein Streit entsteht, den wir nicht direkt über unsere Standard-Support-Hotline (Contact@yewtreepf.shop) lösen können, haben Verbraucher im Vereinigten Königreich das Recht, die Angelegenheit über zertifizierte alternative Streitbeilegungsstellen oder Citizen's Advice zur Erzielung einer unabhängigen, fairen Lösung weiterzuverfolgen.