GARANTIEBESTIMMUNGEN

# GARANTIEBESTIMMUNGEN

Bei YEWTREE PLANTS & FLOWERS sind wir sehr stolz auf die Gesundheit und Qualität unserer Produkte. Da lebende Pflanzen und Blumen verderbliche Artikel sind, die natürlichen Bedingungen unterliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, haben wir einen klaren und praktischen GarantieRahmen geschaffen, um Ihren Kauf zu schützen.

## 1. Garantie für die Gesundheit lebender Pflanzen
Wir garantieren, dass alle Pflanzen, Sträucher und Bäume, die in unserem Shop verkauft werden, zum Zeitpunkt des Verkaufs und der Lieferung gesund, krankheitsfrei und der Sorte entsprechend sind. 

## 2. Geltungszeitraum
* **Verderbliche Artikel & saisonale Blumen:** Wir bieten eine 14-tägige Überlebensgarantie ab dem Lieferdatum. Wenn eine Pflanze innerhalb dieses Zeitraums Anzeichen eines strukturellen Verfalls oder schwerer Schäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
* **Winterharte Gartenpflanzen & Sträucher:** Gemäß unserem shopweiten Rückgaberecht sind alle winterharten Pflanzen und Gartenartikel durch eine 14-tägige strukturelle Garantie abgedeckt. Dies gilt für Artikel, die sich trotz angemessener Pflege, Bewässerung und Pflanzung nicht etablieren.

## 3. Garantieschlüsse
Diese Garantie deckt keinen Pflanzenausfall ab, der durch Folgendes verursacht wird:
* Vernachlässigung, unsachgemäße Bewässerung (Über- oder Unterbewässerung) oder falsche Pflanzung im Boden.
* Extreme Wetterereignisse, lokaler Frost, Schädlingsbefall oder physische Schäden, die nach der Lieferung durch Tiere oder Gartengeräte verursacht werden.
* Produkte, die deutlich als Ausverkauf, mit Werberabatt oder als „Endverkauf“ gekennzeichnet oder verkauft werden.

## 4. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel für einen Garantieersatz berechtigt ist, senden Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Details an unser Support-Team unter Contact@yewtreepf.shop:
1. Ihre ursprüngliche Webbestellnummer oder Quittungsnummer.
2. Ein klares, gut beleuchtetes digitales Foto der betroffenen Pflanze, das das Problem zeigt.
3. Eine kurze Beschreibung Ihrer Pflanzmethode, des Standorts und Ihrer Bewässerungsroutine.

Genehmigte Ansprüche werden bearbeitet, und berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.